젠하이저 서비스센터 전화번호 AS 접수 방법 상세 안내

젠하이저 제품을 사용하다가 불편한 점이 생기셨다면, AS 서비스를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.

 

젠하이저는 고객의 만족을 위해 다양한 방법으로 AS 신청 절차를 간소화하여 제공합니다.

 

이 글에서는 젠하이저 AS 접수 방법과 준비물, 절차, 보증 기간 및 비용에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 젠하이저 AS 접수 방법

젠하이저는 고객의 편의를 위해 다양한 접수 방법을 제공합니다.

1) 전화 접수

젠하이저 AS를 전화로 간편하게 신청할 수 있습니다.

 

대표 고객센터 번호는 1544-1699이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

전화로 접수하면 상담원이 필요한 서류와 절차를 상세히 안내해 드립니다.

젠하이저 홈페이지

2) 온라인 접수

젠하이저 공식 홈페이지에서도 AS 접수가 가능합니다.

 

아래의 절차를 참고하세요.

• 젠하이저 홈페이지 접속 후, 고객 지원 페이지에서 AS 접수를 선택합니다.
  
  
• 제품 정보와 문제 증상, 연락처를 입력하고 접수를 완료합니다.
  
  
• 담당자가 확인 후 연락드리며, 추가 정보가 필요할 경우 안내합니다.

젠하이저 온라인 서비스센터

 

 

3) 택배 AS 서비스

센터 방문 없이도 택배를 통해 AS 신청이 가능합니다.

 

제품을 보낼 때는 신청서, 구매 영수증, 보증서를 동봉해야 하며, 발송 시 택배비는 고객 부담이지만, 수리 후 제품 반환 시 젠하이저가 택배비를 부담합니다.

온라인 고객센터 택배 AS 주소 확인

2. AS 준비물

AS 신청 전 준비해야 할 사항들을 미리 확인하세요.

• 제품 모델명:
  정확한 모델명을 확인해 주세요.
  
  
• 구매일과 구매처:
  보증서나 영수증으로 구매일을 증명할 수 있어야 합니다.
  
  
• 고장 증상:
  문제 증상을 상세히 적어 주세요.
  사진이나 영상을 첨부하면 신속한 처리가 가능합니다.
  
  
• 연락처와 주소:
  정확한 연락처와 주소를 제공해 주세요.

3. AS 진행 과정

AS 접수 후에는 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

1. 제품 검수:
   센터에 도착한 제품은 전문가가 검수합니다.
   
   
2. 수리 진행:
   문제가 확인되면 수리 단계로 넘어갑니다.
   수리 시간은 증상에 따라 다를 수 있습니다.
   
   
3. 제품 수령:
   수리가 완료된 제품은 택배로 고객에게 전달되며, 수리 관련 안내가 함께 제공됩니다.

4. 보증 기간 및 AS 비용

젠하이저 제품은 기본적으로 구매일로부터 2년의 보증 기간이 적용됩니다.

 

2022년 7월 31일 이전에 구매한 경우, 최대 3년의 보증을 받을 수 있습니다.

 

보증 기간 내 고장은 무상 수리 대상이지만, 사용자 과실로 인한 고장 또는 보증 기간이 지난 경우 유상 수리가 발생할 수 있습니다.

소노바컨슈머히어링 코리아 공식 판매점 인증서 확인법 안내

5. 정품 인증 및 주의 사항

2022년 10월 이후 출고된 젠하이저 제품에는 정품 인증 스티커가 부착되어 있으며, 제품 등록을 통해 보증 서비스를 원활하게 받을 수 있습니다.

 

공식 인증된 판매점에서 구매한 제품만이 정품 인증을 받을 수 있으니, 비공식 경로에서의 구매는 피하는 것이 좋습니다.

6. 고객 지원 추가 정보

젠하이저 AS 문의는 전화 외에도 이메일(service@sennheiser.co.kr)로 가능합니다.

 

진행 상태는 젠하이저 홈페이지의 AS 조회 페이지에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

젠하이저의 다양한 고객 지원 방법을 통해, 언제든지 편리하게 문제를 해결하세요.