일룸 AS 고객센터 전화번호 온라인 상담 신청 및 이전 설치 안내

일룸은 세련된 디자인과 실용성으로 인기가 많은 가구 브랜드입니다.

 

하지만 가구를 사용하다가 문제가 생겼을 때는 문제를 빠르게 해결하는 것이 중요하겠죠?

 

그래서 이 글에서는 일룸의 다양한 AS 서비스 및 고객센터 이용 방법에 대해 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 고객센터 상담 정보

일룸 고객센터는 가구 문제를 해결하기 위해 가장 빠르게 접근할 수 있는 창구입니다.

 

전화 상담을 통해 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.

• 고객센터 전화번호는 1577-5670입니다.
  
  
• 상담 가능 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다.
  단, 점심시간(오후 12시 30분부터 오후 1시 30분까지)은 제외됩니다.
  
  
• 토요일은 오전 9시 30분부터 오후 12시 30분까지 운영되며, 일요일과 공휴일에는 휴무입니다.
  주말에 상담이 필요한 경우 토요일 오전을 이용하는 것이 좋습니다.

일룸 고객센터

 

2. 카카오톡 및 온라인 상담

전화 상담이 번거롭거나 시간이 맞지 않을 경우, 카카오톡을 통해 간편하게 상담할 수 있습니다.

 

카카오톡 상담은 모바일 기기를 통해 어디서든 접속 가능하며, AS 신청이나 일반 문의를 손쉽게 처리할 수 있습니다.

 

일룸 홈페이지에서도 제품 관련 정보를 확인하거나 문의를 접수할 수 있습니다.

일룸 카카오 AS 상담

 

3. AS 신청 절차

일룸 가구의 문제가 자가 해결이 어려울 경우, AS 신청을 통해 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

 

신청 절차

AS 신청은 일룸 홈페이지 또는 카카오톡을 통해 가능합니다.

 

일룸 고객센터

1) 문제가 발생한 제품을 선택합니다.

2) 고장 증상과 상황을 구체적으로 입력합니다.

3) 문제가 되는 부분의 사진이나 동영상을 첨부하여 문제를 보다 정확히 전달합니다.

4) 서비스 가능 날짜를 선택합니다.

5) 확정된 시간에 서비스 담당자가 방문하여 문제를 해결합니다.

4. 비용 안내

AS 서비스를 신청할 경우 출장비와 수리비가 발생할 수 있습니다.

• 출장비는 22,000원이며, VAT가 포함된 금액입니다.
  
  
• 추가 수리비는 고장 원인과 부품 교체 여부에 따라 달라지며, 정확한 비용은 서비스 담당자의 현장 점검 후 안내됩니다.

5. 이전 설치 서비스

 

일룸 고객센터

가구의 이동이나 재배치가 필요할 때는 일룸의 이전 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 이 서비스는 가구 분해와 재조립, 이동을 포함하며, 이동 거리가 15km 이내인 경우 당일 처리가 가능합니다.
  
  
• 추가적으로 패브릭 소파의 천갈이 등 부가 서비스를 요청할 수도 있습니다.

6. 자가 진단을 통한 문제 해결

AS를 신청하기 전에 간단한 문제는 자가 진단으로 해결할 수 있습니다.

 

일룸 홈페이지에서 제공하는 자가 진단 기능을 활용하면, 작은 문제는 스스로 해결할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

 

자가 진단으로 해결되지 않는 경우에 AS를 요청하면 효율적으로 문제를 처리할 수 있습니다.

일룸 고객센터

 

7. 유용한 팁

제품 보증 기간을 확인하여 무료 서비스가 가능한지 확인해 보세요.

 

보증 기간 내에 발생한 문제는 무상으로 처리될 수 있습니다.

 

문제 발생 시 가능한 한 빠르게 고객센터에 문의하여 문제를 확대시키지 않는 것이 중요합니다.

8. 맺음말

이 글에서 안내드린 방법을 활용하여 일룸 가구 사용 중 발생할 수 있는 문제를 빠르고 편리하게 해결하시길 바랍니다.

 

다양한 지원 옵션을 통해 일룸의 서비스를 충분히 활용해 보세요.

일룸 카카오 AS 상담