시디즈 고객센터 전화번호 AS 서비스 신청 및 수리비용 정품 등록 안내

시디즈는 다양한 유형의 의자를 제공하여, 가정뿐만 아니라 기업에서도 널리 사용되고 있습니다.

 

특히, 편리한 고객지원 서비스와 제품 보증 정책을 통해 소비자들에게 신뢰받고 있는데요.

 

의자가 고장 났을 때 어떻게 지원을 받을 수 있는지 자세히 안내드리겠습니다.

 

이 글에서는 시디즈의 AS 접수 방법, 고객센터 운영시간, 수리 비용, 그리고 품질 보증 기간에 대해 소개합니다.

1. 시디즈 고객센터 연락처 및 운영시간

시디즈 고객센터는 의자 사용 중 문제가 발생했을 때 신속한 대응을 제공하고 있습니다.

 

고객센터 전화번호는 1577-5674이며, 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.

 

점심시간은 오후 12시 30분부터 1시 30분까지로, 이 시간대에는 상담이 어렵습니다.

 

토요일에는 오전 9시 30분부터 오후 12시 30분까지 운영하며, 주말에도 일부 고객 지원이 가능하다는 점이 특징입니다.

 

이외에도 카카오톡을 통한 24시간 비대면 상담 서비스도 제공하므로, 급한 문의가 있거나 운영 시간 외의 문의가 필요할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

시디즈 고객센터 

 

 

 

 

2. 시디즈 AS 접수 방법

시디즈 의자에 문제가 생겼다면 AS 접수를 위해 몇 가지 자료를 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

하자가 있는 부분의 사진 또는 영상, 의자 전체의 사진, 그리고 제품 인증 관련 자료가 필요합니다.

 

제품 등록이 사전에 되어 있다면 AS 접수가 훨씬 간편해지므로, 미리 시디즈 공식 홈페이지에서 제품 등록을 완료해 두는 것을 추천합니다.

 

AS 접수는 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

홈페이지 접수

시디즈 공식 홈페이지에서 AS 신청서를 작성해 접수할 수 있습니다.

 

필요한 정보는 구매 정보, 이름, 이메일 등으로, 간편한 절차로 신청이 가능합니다.

시디즈 AS 신청 

 

 

 

 

카카오톡 챗봇

시디즈는 카카오톡 챗봇을 통해 24시간 언제든지 AS 접수가 가능합니다.

 

비대면으로 빠르게 상담하고 해결 방안을 모색할 수 있습니다.

시디즈 챗봇 상담

전화 접수

고객센터 전화번호(1577-5674)로 연락하여 직접 상담원과 이야기하며 AS를 신청할 수 있습니다.

 

접수 후에는 일반적으로 3~5일 이내에 상담이 진행되며, 필요에 따라 전문 기사가 방문하거나 부품을 발송해드립니다.

 

단, 일부 지역에서는 방문 가능한 요일이 제한될 수 있으므로 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

3. 시디즈 품질 보증 기간

시디즈 품질보증 정품등록

시디즈 의자의 품질 보증은 제품에 따라 다르며, 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

 

대표적인 모델인 T90 및 T80은 최대 15년의 보증 기간을 제공하며, 그 외의 제품은 5년 보증을 받을 수 있습니다.

 

소모품인 패브릭, 가죽, 바퀴 등은 1년 동안 보증이 가능하니 참고하시기 바랍니다.

 

보증 기간 내에 발생한 하자는 무상으로 수리되지만, 보증 기간이 만료된 경우에는 유상으로 수리가 이루어지며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 시디즈 AS 수리비용 안내

AS 수리비용은 출장비와 부품비로 나누어져 있습니다.

 

제품을 구매한 후 1년 이내에는 출장비가 무상으로 제공되지만, 이후에는 18,000원의 출장비(부가세 포함)가 부과됩니다.

 

수리비는 교체해야 하는 부품에 따라 다르며, 특정 부품을 교체할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

 

출장비는 한 번의 AS 작업에 대해 부과되므로, 여러 부품을 교체해야 할 경우 추가 출장비가 발생할 수 있다는 점도 유의해야 합니다.

5. 시디즈 고객센터 서비스 절차

고객센터를 통해 AS를 접수하면 일반적으로 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

 

먼저 제품 하자나 불편 사항이 발생했을 때, 카카오톡 챗봇이나 홈페이지를 통해 접수를 진행합니다.

 

접수된 내용에 따라 자가 조치가 가능한 경우 부품을 택배로 발송하거나, 증상 확인이 필요한 경우 전문 AS 기사가 직접 방문하여 점검합니다.

시디즈 AS 신청 

6. 시디즈 고객센터 이용 시 유의사항

AS를 신청할 때, 자재 수급 상황이나 예약 건수에 따라 상담이 지연될 수 있습니다.

 

일부 지역은 방문 가능한 요일이 제한되어 있으므로, 방문 일정은 미리 확인하는 것이 좋습니다.

 

또한, 카카오톡 챗봇을 통해 시간에 구애받지 않고 언제든 문의와 접수가 가능하니, 이를 활용하면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

7. 맺음말

시디즈 의자는 사용자의 편안함과 건강을 고려한 제품으로, 편리한 고객 지원과 믿을 수 있는 품질 보증을 제공하고 있습니다.

 

의자 사용 중 문제가 생긴다면, 고객센터 전화나 홈페이지, 카카오톡을 통해 손쉽게 AS를 접수하여 빠른 해결을 받아보세요. 

시디즈 고객센터