ETOOS 이투스 고객센터 전화번호 및 카카오톡 상담 환불 절차 안내

이투스는 학생들에게 맞춤형 온라인 학습 솔루션을 제공하는 선도적인 교육 플랫폼입니다.

 

학습 중 발생하는 문제나 궁금증을 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 고객지원 서비스를 제공하고 있습니다.

 

강의 수강, 교재 구매, 환불, 기술적 지원 등 학습과 관련된 모든 도움을 이투스 고객센터를 통해 받을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 이투스 고객센터를 효과적으로 활용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

1. 이투스 고객센터 전화번호와 운영 시간

이투스 고객센터에 문의하려면 1599-6405로 전화하면 됩니다.

 

강의, 교재, 결제 문제, 사이트 이용과 관련된 모든 상담을 이 번호에서 받을 수 있습니다.

 

운영 시간은 평일 오전 9시부터 자정까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

이투스 고객센터 바로가기

2. ARS 단축번호 이용하기

고객센터에 전화를 건 후, ARS 단축번호를 사용하면 원하는 서비스를 더욱 빠르게 받을 수 있습니다.

• 11번: 사이트 이용 및 강의/교재 문의
• 12번: 입금 내역 및 계좌 확인
• 13번: 취소 및 환불 문의
• 14번: 배송 관련 문의
• 15번: 학습기기 등록 초기화
• 16번: 동영상 또는 학습기기 오류 문의
• 17번: 모바일 앱 관련 문제
• 18번: 이투스 도서 관련 문의
• 19번: 오프라인 학원 관련 문의
•   0번: 기타 문의 및 상담사 연결

3. 카카오톡을 통한 상담 방법

고객센터 전화 연결이 어려운 경우 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.

 

카카오톡에서 '이투스 고객센터'를 친구 추가한 후 메시지로 상담 요청이 가능합니다.

 

카카오톡 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 10시까지입니다.

이투스 고객센터 카카오톡 상담 

4. 이투스 환불 기준과 절차

이투스에서 제공하는 강의 및 교재에 대한 환불은 다음과 같은 기준에 따라 진행됩니다.

강의 환불 조건

• 전액 환불:
  수강 시작 전, 즉 수강 시작일 이전에 요청할 경우 전액 환불이 가능합니다.
  수강 시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내로 설정할 수 있습니다.
  
  
• 부분 환불:
  수강 시작일 이후에는 수강 진행 정도에 따라 환불 금액이 달라집니다.
  
  
• 수강 기간의 1/3 경과 전:수강료의 1/3 차감 후 환불
  
  
• 수강 기간의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 차감 후 환불
  
  
• 수강 기간의 1/2 경과 후: 환불 불가

교재 환불 조건

교재는 수령 후 20일 이내에 사용 흔적이 없고 재판매가 가능한 상태일 경우에 한해 환불이 가능합니다.

 

왕복 배송비는 고객이 부담하며, 교재가 훼손된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

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5. 환불 절차 안내

• 계좌 환불:
  환불은 회원 본인 명의의 계좌로 처리되며, 미성년자의 경우 부모님 계좌로만 환불이 가능합니다.
  환불은 매주 화요일과 금요일에 처리됩니다.
  
  
• 이투스머니 환불:
  환불 금액을 이투스머니로 적립할 수 있으며, 이후 다른 상품 구매 시 사용 가능합니다.
  
  
• 신용카드/휴대폰 결제 환불:
  결제 방식에 따라 환불이 진행되며, 2~7일 이내에 카드사나 은행을 통해 확인할 수 있습니다.

6. 맺음말

이투스 고객센터는 수강 중 발생하는 여러 문제를 빠르고 정확하게 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

다양한 채널을 통해 문제를 해결하고 원활한 학습을 경험해 보세요.