하나카드 고객센터 전화번호 분실신고 및 해제 카드 재발급 방법 안내

하나카드를 분실했을 때는 즉시 신고하고, 필요시 재발급을 받아 안전하게 사용하는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 하나카드 고객센터 전화번호 및 분실 신고, 신고 해제, 재발급 방법을 단계별로 쉽게 설명하겠습니다.

 

 

 

 

 

1. 하나카드 고객센터 정보

• 대표 고객센터: 1800-1111
  
  
• 해외에서 전화 시: +82-1800-1111
  
  
• 상담 가능 시간:
  평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (카드 분실 및 금융사고 신고는 24시간 가능)

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2. 하나카드 분실 신고 방법

하나카드를 분실했을 때는 전화, 원큐페이 앱, 웹사이트 등 다양한 방법으로 신고가 가능합니다.

1) 전화로 분실 신고

하나카드 고객센터 전화번호 1800-1111로 전화하여 분실 신고를 할 수 있습니다.

 

안내 멘트에 따라 8번을 눌러 분실 신고로 이동한 후, 1번을 눌러 신고를 완료하면 됩니다.

 

전화 신고는 24시간 언제든지 가능하며, 즉시 카드 사용이 중지됩니다.

 

2) 원큐페이 앱으로 분실 신고

하나카드의 전용 앱인 원큐페이를 통해 분실 신고를 할 수 있습니다.

• 원큐페이 앱을 실행한 후, 화면 하단의 전체 메뉴를 클릭합니다.
  
  
• 고객지원 탭에서 분실·사고 신고 메뉴로 이동하여 신고를 진행하면 됩니다.

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3) 웹사이트에서 분실 신고

하나카드 공식 웹사이트에서도 분실 신고가 가능합니다.

 

웹사이트에 로그인한 후, 고객지원 메뉴에서 분실/사고 신고 메뉴로 이동해 분실된 카드를 선택하고 신고를 완료합니다.

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3. 분실 신고 해제 방법

분실했던 카드를 다시 찾았다면, 신고를 해제하여 카드를 재사용할 수 있습니다.

 

신고 해제 역시 전화, 원큐페이 앱, 웹사이트에서 가능합니다.

1) 전화로 신고 해제

하나카드 고객센터 전화번호 1800-1111로 전화하여 안내 멘트에 따라 1번을 눌러 분실 신고 해제를 진행합니다.

 

2) 원큐페이 앱에서 신고 해제

원큐페이 앱을 실행하여 고객지원 메뉴로 이동한 후, 분실/사고 신고 항목에서 해제를 선택하면 기존 카드를 다시 사용할 수 있습니다.

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3) 웹사이트에서 신고 해제

하나카드 웹사이트에서 고객지원 메뉴로 들어가 분실/사고 신고 해제를 진행할 수 있습니다.

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4. 하나카드 재발급 방법

카드를 분실한 후에는 재발급을 통해 새 카드를 발급받아야 합니다.

 

전화, 원큐페이 앱, 웹사이트를 통해 간편하게 재발급을 신청할 수 있습니다.

1) 전화로 재발급 신청

하나카드 고객센터 전화번호 1800-1111로 전화하여 1번을 누른 후, 7번을 선택해 재발급 신청을 완료할 수 있습니다.

 

상담원의 안내에 따라 카드 수령지와 필요한 정보를 확인 후 재발급 절차가 완료됩니다.

 

2) 원큐페이 앱에서 재발급 신청

원큐페이 앱 실행 후, 고객지원 탭으로 이동하여 분실/사고 신고 및 재발급 메뉴에서 재발급을 신청합니다.

 

카드 수령지 선택과 본인 인증이 간편하게 처리됩니다.

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3) 웹사이트에서 재발급 신청

하나카드 웹사이트에서 로그인 후, 카드 신청/조회 메뉴에서 재발급 신청을 진행합니다.

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5. 하나카드 재발급 진행 상황 확인

재발급 신청 후, 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

• 원큐페이 앱에서 고객지원 탭의 카드 발급 현황 조회 메뉴에서 확인 가능
  
  
• 하나카드 웹사이트에서 카드 발급 조회 메뉴에서 확인 가능

마무리

하나카드를 분실했을 때는 신속하게 신고하고, 필요한 경우 재발급을 신청하여 새로운 카드를 받아 안전하게 사용하는 것이 중요합니다.

 

이 글을 참고하여 카드 분실 시 빠르게 대응하시기 바랍니다.