앱코 AS 신청 및 서비스센터 위치 전화번호 택배 접수 방법 안내

국내 IT 하드웨어 시장에서 앱코는 PC 케이스, 키보드, 마우스, 헤드셋 등 다양한 제품을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드입니다.

 

제품을 사용할 때 예상치 못한 문제나 고장이 발생할 수 있으므로, 앱코의 A/S 서비스에 대해 잘 알아두는 것이 유용합니다.

 

이번 글에서는 앱코 서비스센터의 위치, 운영 시간, 그리고 A/S 신청 방법까지 자세히 안내드리겠습니다.

1. 앱코 서비스센터 정보와 운영 시간

앱코 A/S 센터는 경기도 김포시에 위치해 있으며, 방문 접수는 불가합니다.

 

대신 택배를 통한 A/S 처리가 가능합니다. 지방 고객들도 편리하게 제품을 수리받을 수 있다는 장점이 있습니다.

• 주소: 경기도 김포시 황금 4로 94 (내방 접수 및 A/S 불가)
  
  
• 고객센터 전화번호: 1644-0844
  
  
• 운영 시간: 월~금 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시)
  
  
• 휴무일: 주말 및 공휴일 휴무

과거에는 서울 용산에서 방문 접수가 가능했으나, 김포로 이전한 이후로는 모든 A/S 접수는 택배로만 진행됩니다.

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2. 앱코 A/S 서비스 규정

앱코는 고객 만족을 위해 다양한 A/S 규정을 운영하고 있습니다.

 

초기 불량, 무상 및 유상 수리의 기준에 대해 알아보겠습니다.

초기 불량 교환

제품 구입 후 7일 이내 문제가 발생한 경우, 앱코 고객센터를 통해 불량 판정을 받은 후 판매처에서 교환할 수 있습니다.

 

판매처에서 교환이 어려운 경우, 앱코 서비스센터에서 교환이 가능합니다.

 

고객의 실수로 인한 파손이나 침수는 초기 불량으로 인정되지 않으며, 유상 수리 대상이 됩니다.

무상 수리 및 보증 기간

무상 보증 기간은 대부분의 앱코 제품에서 구매일로부터 12개월 동안 제공됩니다.

 

제품별로 보증 기간이 다를 수 있으니 제품 보증서를 반드시 참고하세요.

 

무상 보증 기간은 구매 영수증이나 구매 내역을 제출해야 시작되며, 구매 내역이 없을 경우 제품의 제조일을 기준으로 시작됩니다.

 

수리나 교환이 불가능할 경우 동급의 다른 모델로 대체될 수 있으며, 대체 제품의 보증 기간은 3개월입니다.

유상 수리 및 환불 규정

유상 수리는 무상 보증 기간이 지난 이후에도 12개월 동안 가능합니다.

 

초기 불량 발생 후 7일 이내 환불이 가능하며, 동일한 문제가 1개월 내 3회 이상 발생할 경우 교환 또는 환불이 가능합니다.

3. 앱코 A/S 택배 접수 방법

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앱코는 모든 A/S를 택배로 처리하므로 아래 절차를 따르시면 됩니다.

A/S 접수증 작성

앱코 공식 홈페이지에서 A/S 접수증을 다운로드하여 작성합니다.

제품과 접수증 동봉

수리받을 제품과 접수증을 안전하게 포장합니다.

택배 발송

초기 불량의 경우 앱코가 지정한 택배사를 이용하며 왕복 택배비는 앱코가 부담합니다.

 

무상 수리의 경우 고객이 편리한 택배사를 이용할 수 있으며, 편도 택배비는 고객 부담입니다.

 

유상 수리의 경우 고객이 왕복 택배비를 부담합니다.

4. 앱코 서비스센터 이용 팁

원활한 A/S 처리를 위해 아래 사항들을 참고하세요.

접수 전 상담

앱코 고객센터로 먼저 연락하여 문제에 대해 상담을 받는 것이 좋습니다.

 

온라인으로는 앱코 홈페이지의 1:1 문의를 통해 상담이 가능합니다.

앱코 고객센터 1:1 문의 바로가기

접수 번호 기재

택배 발송 시 접수 번호, 이름, 연락처를 기재하여 동봉하면 A/S 처리 속도가 빨라집니다.

영수증 보관

구매 영수증은 무상 보증 기간을 증빙할 때 매우 중요한 자료입니다. 잃어버리지 않도록 잘 보관하세요.

5. 맺음말

앱코는 고객의 편의를 위해 택배 접수를 통해 A/S를 진행하며, 초기 불량 교환, 무상 및 유상 수리 등 다양한 서비스를 제공합니다.

 

제품을 구매하신 후 영수증을 잘 보관하고, 문제 발생 시 빠르게 대응하여 원활한 A/S 서비스를 받으세요.