비엣젯항공 온라인 상담 방법 및 고객센터 전화번호 추가 팁 안내

여행을 준비하거나 진행하는 동안, 항공 관련 문제는 누구에게나 예상치 못하게 찾아올 수 있습니다.

 

특히 예약 변경, 수하물 처리, 환불 요청 등 다양한 상황에서 고객센터의 도움이 필요할 수 있습니다.

 

이 글에서는 비엣젯항공 고객센터를 활용해 문제를 신속히 해결하는 방법과 유용한 팁을 안내드립니다.

1. 비엣젯항공 고객센터 연락처와 이메일 정보

비엣젯항공은 세계 여러 지역에서 접근 가능한 고객센터를 운영하고 있습니다.

 

• 베트남 본사 고객센터: +84-1900-1886
  
  
• 대한민국 고객센터: 02-319-4560 (+82-2-319-4560)
  
  
• 이메일: 19001886@vietjetair.com

각 국가별 고객센터 번호는 비엣젯항공 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.

 

고객센터를 통해 예약 변경, 환불, 수하물 관련 문의 등을 처리할 수 있습니다.

비엣젯항공 홈페이지

2. 고객센터 상담 연결 방법

전화와 이메일 외에도 비엣젯항공은 AI 챗봇과 실시간 채팅 서비스를 제공하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.

AI 챗봇 사용

공식 웹사이트 오른쪽 하단의 챗봇 아이콘을 클릭하세요.

 

영어로 언어 설정 후 "Change or correct name" 또는 "Agent support"를 선택하면 상담원과 연결됩니다.

비엣젯항공 온라인 상담센터

상담 연결 팁

이름과 예약번호 등 필수 정보를 미리 준비하면 상담이 더 원활해집니다.

 

영어로 문의하면 보다 신속한 답변을 받을 수 있습니다.

3. 고객센터에서 지원하는 주요 서비스

고객센터에서는 다양한 항공 서비스와 관련된 문제를 지원합니다.

비엣젯항공 온라인 상담센터

항공권 예약 및 변경

출발 3시간 전까지 변경 가능하며, 국제선의 경우 변경 수수료는 36달러입니다.

 

날짜에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니 사전에 확인하세요.

수하물 서비스

기본 클래스에는 위탁 수하물이 포함되지 않으며, 기내 반입 수하물은 7kg 제한이 있습니다.

 

추가 수하물은 별도 예약이 필요합니다.

이름 변경

예약 시 이름 오타는 고객센터를 통해 수정 가능합니다.

 

두 글자 이하의 오타는 1회 무료 수정되며, 그 이상은 수수료가 발생할 수 있습니다.

환불 요청

항공 일정이 4시간 이상 지연될 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

 

환불은 비엣젯 크레딧 셸로 제공되며, 추후 항공권 구매 시 사용할 수 있습니다.

4. 고객센터 이용 시 알아두면 좋은 정보

웹 체크인 제한

비엣젯항공은 국제선 웹 체크인을 제공하지 않으므로 공항에서 수속을 진행해야 합니다.

 

출발 3시간 전에 카운터가 열리며, 1시간 전에 마감됩니다.

비상구 좌석 예약

다리가 긴 승객에게 적합하지만, 항공기 변경 시 좌석 예약이 취소될 수 있으므로 일정을 변경할 경우 좌석을 다시 확인하세요.

수하물 무게 관리

기내 수하물은 7kg 이하로 유지해야 하며, 초과 시 추가 요금이 부과됩니다.

 

수하물 무게는 공항에서 미리 확인하세요.

5. 비엣젯항공 한국지사 정보

직접 방문해야 하는 경우, 비엣젯항공의 한국 사무실을 이용할 수 있습니다.

• 주소: 서울특별시 중구 서소문동 47-2 한산빌딩 10층

6. 맺음말

결론적으로, 비엣젯항공 고객센터는 다양한 연락 수단과 서비스를 통해 이용객의 편의를 제공합니다.

 

이 정보를 활용하여 비엣젯항공과 관련된 문제를 원활히 해결하시길 바랍니다.

비엣젯항공 홈페이지