로보락 AS 서비스센터 전화번호 및 위치 온라인 상담 자가점검 방법 안내

로보락 로봇청소기 사용 중에 예상치 못한 문제가 생겼나요?

 

현대적인 가정의 필수품인 로봇청소기, 그중에서도 로보락 제품은 여러모로 편리하지만, 가끔은 지원이 필요할 때가 있습니다.

 

이 글에서는 로보락의 고객 지원과 AS 서비스를 효율적으로 활용하는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

문제 해결을 위해 필요한 절차부터 서비스센터 위치까지 모두 담았습니다.

1. 로보락 고객센터 이용 방법

로보락 로봇청소기와 관련한 질문이나 문제가 있을 때 가장 먼저 찾아야 할 곳은 고객센터입니다.

 

로보락은 고객의 편의를 위해 다양한 연락 방법을 제공하고 있습니다.

전화 상담

평일 오전 9시부터 오후 6시까지 1566-5534로 연락하면 고객센터에서 신속하게 문제를 해결해줍니다.

 

둘째, 넷째 주 토요일에도 오전 9시부터 오후 1시까지 이용할 수 있지만, 첫째, 셋째, 다섯째 주 토요일과 공휴일에는 운영하지 않으니 시간을 잘 확인하고 전화하세요.

로보락 카카오톡 상담 바로가기

2. 이메일과 카카오톡으로 편리하게 문의하기

시간이 없거나 전화를 걸기 힘든 상황에서는 이메일이나 카카오톡을 활용할 수 있습니다.

1) 이메일 문의

이메일로도 로보락 AS 신청이 가능하며, 제품 종류, 고객 정보, 고장 증상 등을 상세하게 작성하여 support@roborock.co.kr로 보내주세요.

 

만약 문제가 심각하다면 고장 증상의 사진이나 동영상을 첨부하는 것도 좋은 방법입니다.

2) 카카오톡 상담

로보락의 카카오톡 채널을 통해서도 상담을 받을 수 있습니다.

 

카카오톡에서 로보락을 추가하고 상담을 요청하면 편리하게 대답을 얻을 수 있습니다.

로보락 카카오톡 상담 바로가기

3. 서비스센터 방문하기

직접적인 점검이 필요하다면 가까운 서비스센터에 방문할 수도 있습니다.

 

다만 방문 전에 해당 서비스센터가 운영 중인지 확인하는 것이 중요합니다.

 

로보락은 여러 지역에 서비스센터를 운영하고 있으니, 사전에 전화로 미리 예약하는 것이 좋습니다.

주요 서비스센터 위치

경기, 서울, 부산 등 주요 도시에 위치한 서비스센터에서 직접 제품 점검을 받을 수 있습니다.

4. AS 비용 및 보증 기간

로보락 로봇청소기의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.

 

기본적인 무상 보증뿐만 아니라, 상황에 따라 유상으로 수리가 진행되기도 합니다.

 

배터리의 경우 1년, 충전기 및 어댑터는 6개월, LDS 센서모터는 2년 등 부품별로 보증 기간이 다르므로, 각 부품의 보증 조건을 잘 확인해 보세요.

 

보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적 고장은 무상으로 처리되지만, 소비자 과실이나 천재지변 등의 사유로 발생한 고장은 유상 수리가 필요합니다.

로보락 로봇청소기 자가점검 방법

5. 신속한 AS 절차

AS 신청을 하려면 전화나 이메일, 카카오톡을 통한 접수가 가능하며, 택배를 통해 제품을 보내거나 서비스센터에 직접 방문하여 수리 요청을 할 수 있습니다.

 

접수 후 5~7일 이내에 수리가 완료되며, 수리 상태를 고객센터에서 확인할 수 있으니 안심하고 맡기세요.

로보락 카카오톡 상담 바로가기

마무리

로보락 로봇청소기는 최첨단 청소 기술로 많은 사랑을 받고 있지만, 문제가 생겼을 때 신속히 대처할 수 있도록 고객센터와 서비스센터의 도움을 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

 

이 글을 통해 로보락 제품을 사용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.